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Les archives des séminaires

Séminaires : les archives

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Visual IT Operations Club : PROGRAMME DU JEUDI 8 MARS 2001

 

 

Les Yachts de Paris
Port Henri IV
75004 Paris
 
 
Jeudi 8 mars 2001 – 14h30 / 19h00
14 h 30
Accueil
15 h 00
Séminaire "Mesurer la qualité perçue pour accroître la satisfaction client" par Laurent Ruyssen, Yphise.

Mesurer la qualité perçue consiste à évaluer la capacité de l'informatique à remplir ses engagements conformément aux attentes du client. Cette mesure permet d'apprécier son degré de satisfaction et d'identifier des actions correctives. Comment s'y prendre.
17 h 30 Session Utilisateurs : "Une production d'exception, comme toutes les autres" par Pascal Chevallier, Bouygues Telecom.
 
Jeudi 8 mars 2001 – 19h00 / 23h00
19 h 00
Accueil à bord du bateau « Acajou »
19 h 05
Dégustation
19 h 45
Invité surprise
20 h 20 Dîner gastronomique
     

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