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Les archives des séminaires

Séminaires : les archives

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et vous pourrez en télécharger les supports.


Visual IT Operations Club : PROGRAMME DU JEUDI 22 MARS 2007

 

 

LE SALON DE LA COUPOLE
102, boulevard du Montparnasse - 75014 Paris           
 
métro : Montparnasse ou Vavin
parkings : 118, bd du Montparnasse
 
 
Jeudi 22 mars 2007 – 13h30 / 19h00
13 h 30
Accueil dans le salon (entrée indépendante à droite du restaurant)
14 h 00
S√©minaire : ¬ęnorme ISO/IEC 20 000 une premi√®re approche d’ITIL ?¬Ľ par Claude DURAND, Directeur du d√©veloppement OSIATIS & Thierry CHAMFRAULT , Bouygues Telecom. Co-auteurs de ITIL et la gestion des services aux √©ditions DUNOD.
 
Responsable de la ma√ģtrise d’ouvrage op√©rationnelle Internet chez Bouygues Telecom - Fondateur et administrateur de l'itSMF, il a en charge de la commission Education-Normalisation. Il enseigne ITIL dans de nombreuses universit√©s et grandes √©coles. A l'AFNOR, il est pr√©sident de la commission de normalisation ISO/IEC 20 000.
 
ITIL. Un référentiel qui, selon Thierry Chamfrault, incarne une prise de conscience des organisations de l'importance d'appliquer des bonnes pratiques pour rationaliser la prestation de service informatique.
 
Pour lui, la mise en application d'ISO 20 000 na√ģtra des contextes de diff√©renciation recherch√©s par les fournisseurs de services lors des appels d'offres. "La norme insiste sur la prise en consid√©ration du client. C'est l'un de ses principaux points forts [...]. Elle apporte un minimum de garanties par rapport au donneur d'ordre", explique Thierry Chamfrault.
15 h 30
Session Utilisateurs : ¬ę AGF Asset Management¬Ľ, les b√©n√©fices de BPM pour la supervision des r√©sultats m√©tiers, pr√©sent√©e par Pierre Yves Bouchard et son √©quipe.
16 h 30
Session Absyss : “Visual TOM Version 5.0, protocole d’√©valuation et premiers r√©sultats op√©rationnels” par Gil Duarte, Absyss.
17 h 30
Session Absyss : ¬ę Tables rondes ¬Ľ par, Gil Duarte.
 
4 tables rondes sont propos√©es aux utilisateurs pour valider l’ergonomie les fonctionnalit√©s pr√©sent√©es pour la prochaine version de juin 2007. Chaque utilisateur participera pendant 15 minutes √† chaque table ronde, anim√©e par un consultant.
 
 
Jeudi 22 mars 2007 – 19h00 / 23h00
19 h 00
Dégustation et cocktail
20 h 00
D√ģner gastronomique
     

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